Términos del servicio
Última actualización: 11/07/2025
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DryHood cumple con la normativa vigente en la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y las disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico.
1. Condiciones generales
Usted declara tener al menos 18 años o contar con autorización legal para realizar compras en este sitio. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
2. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio es propiedad de DryHood SpA o cuenta con licencia de uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.
3. Uso del sitio
El Usuario se compromete a hacer un uso correcto y lícito del Sitio. Está prohibido usarlo con fines ilegales, fraudulentos o que afecten su normal funcionamiento o el de otros usuarios. El mal uso del sitio o el incumplimiento de estos Términos puede resultar en la suspensión o terminación del acceso.
4. Productos y precios
Los productos están sujetos a disponibilidad y sus precios pueden cambiar sin previo aviso. Todos los valores están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, de stock o de precios publicados.
5. Compras y pagos
Las compras realizadas a través del Sitio están sujetas a validación, que puede incluir verificación de identidad, medio de pago y disponibilidad del producto. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por motivos comerciales, de seguridad o stock.
Los medios de pago habilitados cumplen con los estándares exigidos por la normativa chilena y las plataformas de pago electrónico certificadas.
6. Envíos
Las condiciones de despacho, cobertura, plazos y costos se informan en la sección de Envíos. DryHood no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros operadores logísticos o causas de fuerza mayor. El cliente será informado vía correo electrónico del estado de su envío.
7. Cambios, devoluciones y garantías
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente tiene derecho a solicitar el cambio, reparación o devolución del dinero por productos que presenten fallas o no cumplan con lo ofrecido, dentro de un plazo de 6 meses desde la recepción.
Los cambios por satisfacción del cliente están sujetos a nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en el Sitio.
8. Protección de datos personales
DryHood trata los datos personales de sus usuarios conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, comprometiéndose a usarlos solo para los fines autorizados por el usuario, tales como procesar pedidos, enviar comunicaciones o gestionar la relación comercial. Para más información, revisa nuestra Política de Privacidad.
9. Modificaciones a los términos
DryHood se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en esta misma página. El uso continuado del Sitio luego de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier conflicto o controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta por los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, Región Metropolitana.
11. Promociones, descuentos y cupones
DryHood podrá ofrecer ocasionalmente promociones, códigos de descuento y otras ofertas especiales, las cuales estarán sujetas a condiciones específicas, tales como vigencia, stock disponible, productos aplicables o monto mínimo de compra.
Los descuentos y cupones:
- No son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- No son canjeables por dinero en efectivo.
- No aplican a compras anteriores a la vigencia de la promoción.
- Pueden tener restricciones geográficas o logísticas dependiendo de la zona de despacho.
- Serán válidos únicamente durante el período señalado y/o mientras haya stock disponible.
DryHood se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones sin previo aviso, especialmente en casos de error tipográfico, técnico o por fuerza mayor.
En caso de devolución de un producto adquirido con descuento, se reembolsará solo el monto efectivamente pagado por el cliente, y no el valor original del producto sin descuento.
¿Dudas? Escríbenos a: contacto@dryhood.cl