Política de privacidad

Última actualización: Agosto 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo DryHood SpA ("nosotros", "nuestro" o "DryHood") recopila, utiliza, almacena y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en www.dryhood.com (el "Sitio").

Nos comprometemos a resguardar la privacidad de nuestros usuarios y clientes, en estricto cumplimiento con la legislación chilena vigente, en especial la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

1. Información Personal que Recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. A medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o los productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con él. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del Dispositivo".

Recopilamos la Información del Dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

  • Cookies: Archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, puede visitar allaboutcookies.org.
  • Archivos de registro (Log Files): Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
  • Balizas web, etiquetas y píxeles: Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

Asimismo, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información personal suya, la cual incluye: nombre completo, RUT, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del Pedido".

Al referirnos a "Información Personal" en esta Política de Privacidad, hacemos mención tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

2. ¿Cómo Utilizamos su Información Personal?

Utilizamos la Información del Pedido recopilada principalmente para procesar y entregar cualquier pedido realizado a través del Sitio, lo cual incluye:

  • Procesar sus pagos y validar la transacción mediante plataformas financieras seguras.
  • Organizar la logística de envío de sus productos con empresas de transporte.
  • Enviar confirmaciones de compra, boletas o facturas electrónicas con validez tributaria.
  • Comunicarnos directamente con usted respecto al estado de su compra o resolver requerimientos de soporte.
  • Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.
  • Proporcionarle información o comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros productos o servicios, siempre en conformidad con sus preferencias de privacidad y previo consentimiento.

Utilizamos la Información del Dispositivo para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de manera general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, mediante la generación de análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas de publicidad y marketing).

3. Uso Compartido de su Información Personal

Compartimos su Información Personal con terceros proveedores de confianza únicamente para facilitarnos la prestación de nuestros servicios, tal como se describe a continuación:

  • Plataforma e-Commerce: Utilizamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal en Shopify Privacy Policy.
  • Plataformas de Pago y Envío: Compartimos los datos estrictamente necesarios con procesadores de pago (como Webpay o pasarelas autorizadas) y empresas de transporte para completar la transacción y entrega de su compra.
  • Analítica Web: Utilizamos Google Analytics para comprender cómo navegan nuestros clientes por el Sitio. Puede consultar la política de privacidad de Google en Google Privacy Policy o inhabilitar el seguimiento en Google Analytics Opt-out.

Por último, también podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones chilenas aplicables, responder a requerimientos judiciales o de autoridades públicas, o proteger nuestros derechos legales.

4. Publicidad Dirigida y Preferencias de Privacidad

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios o comunicaciones de marketing dirigidas que creemos pueden ser de su interés. Puede optar por no recibir publicidad dirigida ingresando a los siguientes enlaces de ajuste de preferencias:

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en optout.aboutads.info.

5. Sus Derechos sobre sus Datos Personales (ARCO)

De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el usuario titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) respecto de la información almacenada por DryHood.

Si desea revisar, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal de nuestras bases de datos comerciales, o si prefiere no recibir más comunicaciones publicitarias, puede escribirnos directamente a contacto@dryhood.com.

6. Retención de Datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del Pedido para nuestros registros comerciales y contables/tributarios vigentes conforme a la ley, a menos que y hasta que nos solicite la eliminación de dichos datos y cuando ello sea legalmente procedente.

7. Señal de No Rastrear (Do Not Track)

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de "No Rastrear" (Do Not Track) emitida desde su navegador web.

8. Cambios a la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas operativas o por motivos legales, regulatorios o normativos. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente tras su publicación en esta página.

9. Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una solicitud relativa a sus datos personales, escríbenos a: contacto@dryhood.com.