Política de envío

Última actualización: Agosto 2026

En DryHood SpA nos esforzamos por procesar y despachar tus pedidos de la manera más rápida y eficiente posible para que puedas disfrutar de tus productos a tiempo en cualquier parte de Chile.

¡Envío Gratis!

Ofrecemos Envío Gratis en todas las compras superiores a $130.000 CLP, válido para todo el territorio de la República de Chile.

1. Opciones de Envío, Tarifas y Cobertura

Realizamos despachos a lo largo de todo Chile a través de operadores logísticos certificados.

  • Los costos de envío para compras inferiores a $130.000 CLP se calculan automáticamente al momento de realizar el checkout, en función del peso del paquete y la dirección de destino.
  • No realizamos entregas en casillas de correo ni en direcciones indeterminadas.

2. Plazos de Entrega Estimados

Los plazos de entrega se cuentan en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados) a partir del momento en que el pedido sale a despacho:

  • Región Metropolitana: De 2 a 3 días hábiles.
  • Otras Regiones de Chile: De 3 a 5 días hábiles.

Nota: Los plazos pueden sufrir variaciones durante eventos de alta demanda masiva (como CyberMonday o Black Friday), situaciones climáticas adversas o contingencias de fuerza mayor que afecten a los operadores logísticos externos.

3. Seguimiento y Estado del Pedido

Una vez que tu compra sea procesada y entregada al operador de transporte, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) e instrucciones para que puedas revisar el estado de tu despacho en tiempo real.

Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar una dirección de entrega completa, correcta y asegurarse de que haya una persona mayor de edad disponible en el domicilio para recibir el paquete.

4. Incidencias en el Envío (Productos Dañados o Envíos Perdidos)

Hacemos el máximo esfuerzo para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones. No obstante, si ocurre un problema durante el trayecto, operamos bajo el siguiente protocolo:

  • Paquetes Dañados: Si tu pedido llega con daños visibles en el embalaje o en el producto, por favor infórmanos a la brevedad escribiendo a contacto@dryhood.com (idealmente dentro de las primeras 48 horas hábiles). Para hacer efectiva la revisión y reclamo con la empresa de transporte, te solicitamos guardar todo el material de embalaje original y tomar fotografías del daño.
  • Pérdida o Extravío: Si el operador logístico confirma la pérdida del paquete durante el transporte, DryHood gestionará la solución correspondiente con el cliente (reenvío del pedido sujeto a stock o reembolso total del dinero).

5. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu despacho o necesitas asistencia con un envío, escríbenos a: contacto@dryhood.com