Política de reembolso

CAMBIO DE PRODUCTO

AUTOATENCIÓN.

Si deseas devolver o cambiar alguno o todos los productos de tu pedido, debes hacer click aquí para comenzar con el proceso:

  • Tienes 30 días corridos desde realizada tu compra para hacer cambios de productos.
  • Tienes 10 días corridos desde realizada tu compra para solicitar la devolución del dinero.
  • Recuerda que todos los productos deben ser devueltos en su envoltorio original.
  • Asegúrate que el producto este en perfecto estado.
  • El dinero se regresará en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del producto en nuestra bodega.
  • El monto del dinero regresado será equivalente al valor de los productos devueltos, sin considerar el costo de despacho.
  • En caso de que tengas alguna duda, comunícate con nuestro Servicio de Atención al cliente al +56 9 8320 3359, a nuestro chat o escríbenos a contacto@dryhood.com

 

Cambio de productos o devoluciones en Provincia de Santiago
Comunas como: Las Condes, Huechuraba, Lo Barnechea, Macul, La Reina, Providencia, Santiago Centro, Estación Central, Quinta Normal, Renca, Maipú, Puente Alto, San Bernardo, Peñalolen, Pudahuel, Ciudad de Los Valles, San Bernardo, Puente Alto, Ñuñoa, La Florida, Vitacura. 

 

El retiro de producto(s) en devolución, lo hacemos directo en el domicilio indicado en la orden del pedido.

Cambio de productos o devoluciones en Regiones o comunas de Santiago que no se encuentran dentro de la provincia.

  • Cualquier cambio o devolución de producto(s) debe acercarse directamente a la sucursal de Chilexpress más cercana y enviar los producto a El Salto 3199 (bodega Dryhood), Recoleta.
  • En la plataforma de cambios y devoluciones "Reversso" encontrarás la etiqueta para pegar en el paquete y poder hacer la devolución a través de Chilexpress.

 

(*) Para los productos que se envíen con algún daño NO correrá la devolución o el cambio. Se enviará nuevamente el producto ORIGINAL a su dirección, excepto las devoluciones por defecto de fábrica, en donde lo más importante es la entrega de la boleta o ticket de cambio, junto con el producto con fallas. 

 

Garantía Legal

En el caso de que el producto presentase fallas o defectos dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de compra, este puede ser cambiado, con su boleta o ticket de cambio, o se reembolsará el dinero en caso de ser solicitado.