Cambios y devoluciones
- Plazos:
- Cambios de productos: Tienes 30 días corridos desde la recepción de tu compra para hacer cambios de tus productos. Para realizar tu cambio ingresa aquí.
- Reembolsos o devoluciones: Tienes 10 días corridos desde la recepción de tu compra para solicitar reembolsos o devoluciones del monto de la misma. Para realizar tu cambio ingresa aquí.
- Falla técnica: 6 meses desde la recepción de tu compra. Para realizar tu cambio ingresa aquí.
- Requisitos:
- Todos los productos deben ser devueltos en su envoltorio original. (Se recibirá el producto en caso de falla o garantía, incluso si no tiene el empaque original).
- En caso de devolución, el producto debe ser devuelto en su envoltorio original y en perfecto estado.
Cambios/devoluciones por garantía
- En caso de cambio o devolución por garantía, el producto debe ser retirado o enviado a nuestro sistema de courier.
- Debe encontrarse dentro del plazo establecido de 6 meses.
- Debe presentar su boleta o número de pedido.
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Reembolsos y devoluciones (Página web)
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Mercado Pago:
- Si tu pago fue realizado por la plataforma de Mercado Pago, puede demorar entre 8 y 16 días hábiles en verse reflejado después de ser aprobado (la aprobación del reembolso puede demorar de 3 a 5 días hábiles). El reembolso se verá reflejado en la tarjeta o cuenta utilizada para realizar la compra.
- Si tu pago fue realizado con tarjeta de crédito, este se verá reflejado en el corte del próximo mes.
- Si tu pago fue realizado con tarjeta de crédito en cuotas, el reembolso se realizará en cuotas.
- Cualquier duda o consulta deberá dirigirse a la plataforma de Mercado Pago.
Flow:
- Si tu pago fue realizado por la plataforma de Flow, se contactará vía email para solicitar tus datos de transferencia, para reembolsar el monto de la compra. Esto puede tener un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la aprobación del reembolso.
- Tendrás un plazo de 10 días corridos desde la fecha de notificación del reembolso para aceptarlo. Una vez cumplido este plazo, Flow notificará al comercio de esta situación y el reembolso será dejado sin efecto, devolviéndole el dinero previamente descontado en la siguiente liquidación.
Transferencia:
- Una vez aprobado el reembolso, se procederá a solicitar los datos de devolución. Este proceso puede demorar de 1 a 5 días hábiles.
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